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2018年2月份窗口月度考评情况通报
日期: 2018/3/14 14:15:23     来源: 综合科(考评办)      阅读:603次

分中心各进驻单位、各窗口:

二月份恰逢传统佳节春节之际,分中心根据上一年各窗口的逐项考评成绩,为大厅10个进驻单位、7个窗口科室和112名窗口工作人员综合测评选出3个年度红旗窗口单位和15名年度文明服务之星,同时对深化“严纪律、转作风、提效能、促服务”专项行动召开推进会议,并在春节前后施行了一系列便民利民的服务和承诺,每一项举措都在为打造全国百佳窗口活动而努力,现将本月窗口考评情况通报如下:

一、大厅工作基本情况

1、通过2月份的考评和日常巡查,大厅整体工作情况良好,据统计各窗口出勤率100%的有:不动产登记5-8窗口、不动产发证窗口、监管处资金托管窗口、土地测绘受理窗口、不动产登记批量窗口、物业维修资金窗口、皋翔公证处窗口、裕安区不动产登记窗口、金安区房产局窗口、裕安区房产局窗口、白蚁防治窗口等11个窗口。

2、工作亮点。2月份EMS快寄送证业务共受理50宗;志愿者服务队本月为行动不便的老人上门服务共计6次,累计11名志愿者参与服务;分中心各进驻单位、各窗口报送简报共计7篇;春节期间,外出务工人员陆续返乡,为贯彻落实市政务服务中心关于服务返乡人员的倡议,市政务服务中心不动产登记分中心开展了多项服务,应对年底返乡高峰期间群众办证问题。一是开展延时错时服务,实施“提前上岗,延迟离岗”措施,当日发号全部当日办理完结;二是为特殊情况的群众开通绿色通道,急事急办;三是全面实现“一站式”服务,办事群众跑一趟即可完成房产备案、税务缴纳、不动产登记等一系列手续;四是开展特色便民服务,其中包括EMS寄递送证服务、为特殊群体开展志愿者上门服务以及公证处全程代办服务等,一二月份累计EMS寄递送证121件,开展志愿者服务1425人参加了上门服务,全程代办142宗;五是互联网+服务,分中心在业务大厅放置不动产自助查询机,方便群众办理户口迁移、入学、购房和贷款、契税缴纳、公(廉)租房、拆迁调查、低保办理以及房屋权属信息查询等纸质查询资料的证明;此外还在业务大厅免费覆盖无线网,方便办事群众在等候办理业务期间,实施查询政策信息、处理个人电子事务,轻松愉快地度过等待时间,适度缓解办事等候压力;同时进一步完善了电子政务渠道,在门户网站和微信公众号开放预约服务功能,方便办事群众通过电子媒介进行网上预约实现网络预审办理相关业务。随着网上预约的开始实施,让市民朋友可以自行挑选办理时间,真正做到省事又省心,受到了市民们的称赞。日前,六安市广播电视台《六安新闻联播》《直播六安》以及《效能追踪》栏目对此予以深度报道,并在市政府官网进行刊登。此外,除了以上贴心服务的开展,六安市政务服务中心不动产登记分中心在全国百佳窗口服务标准的基础上,进一步提升便民利民服务水平,春节过后相关业务已全面实现5个工作日办结,部分业务实现立等可取。③春节长假后上班的第一天,六安市不动产登记中心的工作人员就热情饱满的投入到日常业务中,当天办理业务并缮证1183本,以实际行动响应中心自春节过后全面实施普通类型登记五个工作日办结,部分类型登记立等可取的承诺。211日下午2点,购买二手房的袁姓业主申请的不动产转移登记不到5分钟时间在窗口办理完毕,买卖双方对登记窗口的高效办结一致好评。据该业主说,1710月份回六安买房,因买卖双方都在外地打工,很少见面,趁年底回老家过年时过户,通过你们的网上预约服务在很短时间办理完毕,而且证书也可通过在中心的邮政窗口申请邮递到家,只要手续齐全可实现“最多跑一趟”,真心感觉家乡政府服务的便捷。为提高登记效率,创新申请方式,落实好省中心“严、转、提、促”专项行动,市不动产登记中心在门户网站上开展了预约登记业务,申请人在网上查看预约须知,实名预约,提前将预约时间等相关信息上传市登记中心网站,信息档案科将预约办理的登记类型下发给各个登记科室,由窗口受理人员主动与预约户对接,询问登记前的相关准备情况及注意事项,同时为到场申请人的申请信息录入到登记系统,登记系统根据全国统一制式的《不动产登记申请审批表》提取信息并打印,交由申请人签名,不需要申请人本人填写相关表格,只需要看内容签字即可,极大地方便了办事群众。使服务窗口更加便民利民,高效快捷。

3、注意事项。本月个别窗口在首问负责制、未佩戴工作牌、未提前10分钟到岗等方面仍然做得不足,请各进驻单位、各窗口负责同志加强管理、落实到位。

二、办件情况

2018121-220日各窗口业务办件量如下:

  

  

月办件量(户)

备注

不动产登记预审窗口

分户图

1265

发放不动产登记等候号1980个;来电数量368

审核办证资料

1420

收益金34.9万元、计91户;业务咨询1430

权籍调查窗口

生成不动产单元号

2690

不动产登记1-4窗口

登记窗口

抵押登记

4275

不动产登记5-8窗口

窗口

首次、变更、转移、注销、预购商品房预告登记、更正、异议登记,换证、遗失补办

1391

不动产登记9-12窗口

窗口

1343

不动产登记

批量受理窗口

批量受理各项不动产登记业务

4639

较上月减少办件量970

不动产发证

窗口

发放不动产登记证书

3770

发放不动产预告登记证明

1387

发放不动产抵押登记证明

1164

发放不动产预告抵押登记证明

922

不动产档案

查询及司法协助窗口

档案查询

1834

司法查封、司法解封等

428

土地测绘

受理窗口

受理宗地图

1110

预约批量1303

市房屋监管处

窗口

商品房合同备案

1656

撤销、变更备案151

存量房合同备案

483

契税补贴

304

资金监管窗口

资金托管

214

收入总额:14167.83万元

资金支取

338

支出总额:14771.18万元

皋翔公证处

窗口

全程代办

45

代办邮寄50件(含金安裕安两区);接待咨询360

地税窗口

契税征收

3570

3710

二手房交易税征收

562

548

减免税、退税

9

减免税、退税5万元;家庭唯一住房查询6493户;税收及相关业务咨询7000人次;延时服务18小时

物业维修资金

窗口

物业维修资金受理

2936

征集维修资金2036万元

白蚁防治窗口

白蚁防治受理

0

裕安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

2271

金安区不动产

登记窗口

窗口

商品房、存量房受理等

1607

金安区房管局窗口

完成测绘、配图、存量房交易备案合计

1543

业务咨询560次,收取测绘和配图费用6万元

裕安区房管局窗口

商品房备案

132

业务咨询538次;撤销、变更备案0

合计

43308

三、月度考评情况

1、根据日常大厅巡查结合考评排序,评出二月份月度“红旗窗口”为:不动产发证窗口、不动产登记9-12窗口、监管处备案2组窗口、物业维修资金窗口、不动产抵押登记窗口、土地测绘受理窗口、裕安区不动产登记窗口等7个窗口。

2、根据六政房中〔201411号《六安市政务服务中心不动产登记分中心文明服务之星评选活动的通知》文件精神,考评办评选出:程祥基、赵伟、雷进、黄咏梅、孙莉、李艳、杨义定、王业云、胡正录、魏正东、付绪新、刘琳、阮正芝、付杰、胡婷婷、张培培、汪敏、张江、刘明丽、刘芹、周阳、张平、李娟、王磊、代明、袁军兰共26名同志推选为当月“文明服务之星”。

3、本月窗口满勤的工作人员共计90人(名单附后)。

本月分中心各窗口考评情况优秀,分值均超过95分以上,特别是不动产登记9-12窗口、土地测绘受理窗口通过整改,由上月的排名靠后,转变成较好的成绩。

 

 

                            201835

    

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